La entrevista en profundidad permite obtener información sobre las opiniones y/o actitudes de colectivos de personas a partir de una conversación planificada y técnica. Se trata de un diálogo que gira en torno a las cuestiones de interés, según cada estudio, donde los participantes se encuentran cómodos para hablar sobre el tema que se les propone. TARACEAS ofrece servicios de diseño y desarrollo de entrevistas abiertas: definición de perfiles y contactación en Sevilla y otras provincias de Andalucía, realización de la propia entrevista, transcripción, análisis de los datos y elaboración de informes. También se encarga de toda la gestión logística: reserva de salas, negociación de agendas, pago de incentivos, etc.

Los grupos de discusión son una técnica grupal que trata de reproducir, a pequeña escala, el discurso social de un colectivo sobre un tema concreto. Esta técnica provoca intencionadamente un debate para generar un intercambio de opiniones entre personas, que finalmente deriva en una o varias posturas en relación al tema propuesto. TARACEAS se encarga de todas las labores que conlleva el desarrollo de un estudio mediante grupos de discusión o focus group en Sevilla y otras provincias de Andalucía: la reserva de espacios adecuados, la contactación con las personas participantes, la moderación del grupo, la transcripción así como el análisis y la presentación de resultados.

Las técnicas de observación permiten obtener información de un conjunto de elementos sin necesitar de su colaboración en el proceso de investigación, consiguiendo de esta forma una visión más exacta y objetiva de la realidad. Esta categoría comprende el empleo de recursos como la observación del tráfico de clientes / usuarios en un establecimiento comercial o servicio público; la observación de tendencias o Coolhuntig; y el Mystery Shopper, o pseudocompra, para conocer la percepción de sus servicios o los de la competencia entre su público objetivo.

Mediante este tipo de técnicas, además de escuchar a la persona o personas estudiadas -algo que ya posibilitan tanto la entrevista en profundidad como las reuniones de gupo- se puede observar su comportamiento respecto al tema de interés correspondiente. Se dialoga con y se observa a la persona entrevistada en el espacio en el que se produce su interacción con los bienes o servicios que pueden ser objeto de estudio. Desde TARACEAS podemos llevar a cabo todas las tereas que supone la organización de una investigación mediante técnicas etnográficas en Sevilla u otras provincias de Andalucía: el acceso a un espacio adecuado, la contactación con las personas participantes, la grabación en audio/video de todo el proceso, la transcripción así como el análisis y la presentación de resultados.

Una encuesta es un modo de obtener información preguntado a los individuos que son objeto de estudio, mediante un procedimiento estandarizado de cuestionario, con el fin de examinar las relaciones existentes entre las variables de interés. Es decir, la encuesta conlleva la formulación de preguntas sobre un tema concreto. El método tradicional de plantear estas preguntas consiste en hacerlo personalmente, cara a cara, interactuando con la persona encuestada en la calle, en su hogar o en su lugar de trabajo. En TARACEAS podemos participar en cualquier tipo de estudio que conlleve la recogida de encuestas personales en Sevilla u otras provincias andaluzas, llevando a cabo tareas como el diseño de la muestra, el diseño del cuestionario, la realización de las entrevistas así como la codificación y explotación estadística de los datos resultantes.

En TARACEAS contamos con nuestra propia plataforma de encuestas online basada en el software LimeSurvey, utilizado por instituciones públicas y privadas en todo el mundo. El hecho de contar con nuestra propia plataforma nos permite garantizar el anonimato y la protección de los datos obtenidos con mayor seguridad que aquellas empresas que utilizan aplicaciones externas como Surveymonkey o Typeform.

TARACEAS también dispone de plataforma CATI para la realización de encuestas telefónicas. Se trata de una técnica que destaca por su rapidez, ya que el sistema CATI permite realizar más de 60 entrevistas diarias por entrevistador, siempre que se trate de cuestionarios no muy extensos dirigidos a población general.

Es posible que para alcanzar tus objetivos no resulte necesario llevar a cabo una encuesta o trabajo de campo específico. Diversas instituciones oficiales y empresas privadas ponen a disposición del público cada día una gran cantidad de información estadística. TARACEAS cuenta con un amplio conocimiento acerca de las posibilidades que ofrece el análisis de estas fuentes secundarias a la hora de satisfacer demandas concretas de información.

Disponemos de experiencia constrastada realizando evaluaciones sistematizadas de resultados o de impacto, así como seguimientos a proyectos de investigación o intervención que requieren una monitorización exclusiva

En un contexto extraordinariamente competitivo, con productos y servicios cada vez más semejantes entre sí y donde la reducción de los precios resulta cada vez más difícil, se incrementa el protagonismo de la Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM, por sus siglas en inglés) como pieza básica de cara a sostener la fidelidad de sus usuari@s o clientes. El diseño de una estrategia CEM óptima requiere estudiar el comportamiento de los compradores; no solo la satisfacción con el producto, sino toda la experiencia vivida en el viaje que supone conocer un producto o servicio, decidirse a adquirirlo, optar por un ofertante, realizar la adquisición, usar el producto o servicios, mejorarlos, reclamar en su caso, etc. TARACEAS cuenta con los recursos materiales y el personal adecuado para implementar este tipo de investigaciones y asesorar en la elaboración de estrategias CEM a empresas privadas e instituciones.

La fidelización de su clientela es uno de los objetivos básicos de cualquier empresa o institución. Para ello es imprescindible saber las opiniones de quienes ya te conocen porque adquirieron o probaron tu producto o servicio. TARACEAS contribuye a este propósito de muy diversas formas: desarrollando encuestas personales en el punto de venta en Sevilla u otras provincias de Andalucía; diseñando banners que puedan ubicarse en su Web y que conduzcan a un cuestionario rellenable online, o haciendo un seguimiento de la satisfacción del cliente mediante encuesta telefónica. La información obtenida puede usarse para elaborar propuestas de mejora o integrarse en el Informe o Memoria Anual de gestión de tu empresa o institución.

Tanto en la fidelización de la clientela como en el mantenimiento de la productividad de cualquier empresa, influye determinantemente el nivel de satisfacción de plantilla. Por este motivo cualquier proyecto exitoso ha de mantener una relación constante con sus empleados y empleadas, ofreciéndoles la posibilidad de mostrar sus intereses o demandas a través de encuestas sobre clima laboral, reuniones de grupo o entrevistas. En TARACEAS llevamos a cabo dichas opciones, garantizando el anonimato de las personas participantes y confeccionando en su caso informes con propuestas de mejora, o contenidos que puedan incorporarse a su Informe o Memoria Anual de gestión.